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Condizioni generali

 

1. INTRODUZIONE

Il sito web www.sabemasson.com (il "Sito") è pubblicato dalla società Parfumaré SAS, una società per azioni semplificata con capitale sociale di 30.000 euro, con sede centrale situata in Rue de Franche Comté 4, 75003, Parigi (Francia ), registrata nel registro delle imprese di Parigi con il numero 510 457 518, con numero di partita IVA intracomunitaria: FR04510457518, che agisce per conto proprio (di seguito, "Parfumaré").

La società Parfumaré può essere contattata telefonicamente al: +33 1 77 11 08 22 e via e-mail al seguente indirizzo: [email protected]

Direttore editoriale: Isabelle Masson Mandonnaud, Presidente.

Il sito è hostato da: Wetrust, 1 Irun street, 28008 Madrid, Spagna. +34 682 371 996

L'accesso al sito e tutti gli ordini sono soggetti alle presenti condizioni generali di vendita. Ti consigliamo di leggerli attentamente.

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a qualsiasi utilizzo del sito e sono anche intese, da un lato, a fornire informazioni sulle vendite online e sulla consegna dei prodotti ordinati sul sito e, dall'altro, a fornire informazioni sui tuoi diritti e doveri nel contesto della vendita di questi prodotti. Si applicano, senza limitazioni o riserve, a tutte le vendite di tutti i prodotti, compresi i buoni regalo e le vendite in saldo.

Il sito è accessibile tramite Internet ed è aperto a qualsiasi utente. La costituzione delle risorse informatiche che consentono l'accesso al sito e le tariffe di accesso sono a carico dell'utente. Parfumaré non sarà responsabile per eventuali danni derivanti dall'uso di Internet, in particolare, ma non esclusivamente, a causa di bug, virus informatici o interruzioni del servizio.

Tutte le vendite attraverso il Sito sono riservate agli utenti che sono persone fisiche che abbiano compiuto 18 anni non commerciali dotati di capacità di agire.

 

2. APPLICAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI

La consultazione del Sito e qualsiasi ordine effettuato dall'utente o dall'acquirente (di seguito "il Cliente") sono regolati dai presenti Termini e condizioni di vendita.

Pertanto, il Cliente dichiara di accettare senza restrizioni o riserve tutte le disposizioni di queste condizioni.

Consultando e navigando sul sito www.sabemasson.com, il Cliente accetta di non utilizzarlo per un motivo illegale o proibito, in particolare al fine di ottenere o tentare di ottenere l'accesso non autorizzato a un'area del sito protetta tramite password o accedere al sistema informatico Parfumaré tramite hacking o altri mezzi.

 

3. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

L'accesso al sito conferisce un diritto di utilizzo privato e non esclusivo ai Clienti. Questo Sito e tutti i suoi contenuti, in particolare marchi, testi, loghi, disegni, immagini, suoni, ecc. Sono di proprietà di Parfumaré e sono protetti dalle disposizioni del diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di titolarità di Parfumaré. Qualsiasi uso dei contenuti, nomi commerciali e marchi e, in particolare, la loro riproduzione, rappresentazione o, in generale, il loro sfruttamento, in tutto o in parte, con qualsiasi mezzo e su qualsiasi supporto, senza il previo accordo scritto di Parfumaré, è proibito e costituisce un atto di violazione, punibile sia penalmente che civilmente. Allo stesso modo, la creazione di collegamenti Internet da o verso il Sito, la creazione di siti "mirror" che includano tutto o parte del Sito, è severamente proibita.

4. PRODOTTI 

4.1 Servizio clienti

Servizio clienti Parfumaré: Rue de Franche Comté 4, 75003, Parigi, Francia.

Online all'indirizzo: [email protected]

Telefono: +33 1 77 11 08 22 4.2

4.2 Informazioni generali

Il cliente può, prima di qualsiasi ordine, prendere visione sul sito delle caratteristiche essenziali dei prodotti che desidera acquistare, facendo click sul prodotto. Alcuni prodotti hanno una quantità limitata per ordine. è disponibile, inoltre, un numero di assistenza clienti dedicato, in modo che il cliente possa ottenere tutte le informazioni aggiuntive che desidera (numero verde, costo della chiamata a carico del destinatario secondo proprio piano tariffario telefonico). Parfumaré fa del suo meglio affinché la presentazione dei prodotti che appaiono sul suo sito sia il più fedele possibile ai prodotti consegnati. Tuttavia, per motivi di leggibilità, le immagini non vengono riprodotte in scala e, a causa del modo in cui vengono presentate su Internet, Parfumaré non può garantire che il prodotto consegnato corrisponda in ogni aspetto alla percezione che il cliente ha avuto al momento dell'ordine.

4.3 Disponibilità

I prodotti offerti in vendita sono quelli che appaiono sul Sito nel momento in cui il Cliente lo consulta e nei limiti delle scorte disponibili. Parfumaré si riserva il diritto, senza alcun preavviso, di limitare le quantità disponibili, di interrompere la vendita di qualsiasi prodotto, per cambiarlo o migliorarlo. Alcuni prodotti visualizzati o descritti sul sito potrebbero non essere disponibili o non essere autorizzati alla vendita in tutti i Paesi.

Se un prodotto non è disponibile dopo l’ordine, Parfumaré si impegnerà ad informare il cliente tempestivamente, tramite e-mail, che l’ordine sarà consegnato solo parzialmente o verrà annullato. Se l’importo è già stato detratto dal conto bancario o PayPal del cliente, Parfumaré si impegnerà a rimborsare l’importo corrispondente ai prodotti non consegnati, entro e non oltre 30 giorni dalla data dell’avvenuto pagamento.

4.4 Prezzi

I prezzi applicabili sono quelli specificati nel sito nel momento in cui il Cliente convalida il suo ordine. I prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA e delle tasse applicabili. Perfumaré si riserva il diritto di applicare prezzi diversi a seconda del Paese di consegna e di modificare, senza preavviso, il prezzo dei suoi prodotti, senza pregiudicare, tuttavia, gli ordini già accettati.

Le spese di spedizione applicabili - che sono a carico del Cliente - sono quelle indicate come tali sul riepilogo dell’ordine, che è possibile visionare prima della conferma dell’ordine. Tali spese variano in base al Paese di consegna e dalla modalità di consegna scelta dal Cliente.

 

5. Ordini 

5.1 Account cliente

La creazione di un account cliente, tramite assegnazione di un nome utente ed una password, è necessaria per accedere a determinate aree del sito ed eventualmente acquistare i prodotti che si trovano all’interno di esse. A tale scopo, il Cliente si impegna a fornire informazioni complete e precise e a mantenerle sempre aggiornate.

Il Cliente si impegna ad indicare, nello specifico:

-        Cognome(i), nome(i), numero di telefono ed indirizzo e.mail validi e funzionanti.

-        Un indirizzo postale completo, dove potranno essere effettuate le consegne, ed il nome e cognome del destinatario, nel caso in cui fossero diversi da quelli del Cliente.

Queste informazioni sono necessarie per elaborare e consegnare correttamente gli ordini effettuati. La creazione dell’account cliente o la realizzazione di un ordine non sono possibili se mancano alcune delle informazioni richieste.

Il Cliente è l’unico responsabile del nome utente e della password utilizzati per accedere al proprio account sul sito. Il Cliente si impegna a non rivelare il suo nome utente o la password. Riconosce di essere pienamente ed esclusivamente responsabile per qualsiasi attività o azione intrapresa dal suo account, indipendentemente dal fatto che abbia autorizzato o meno tali operazioni. Il Cliente deve informare immediatamente Parfumaré per qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account.

5.2 Il carrello

Ogni articolo che si desidera selezionare deve essere aggiunto al carrello. Un riepilogo dei prodotti selezionati, insieme a quantità e prezzi, viene visualizzato facendo click sul pulsante “Aggiungi al carrello”. Questo sommario può essere, prima della convalida dell'ordine, verificato, modificato o completato con un codice promozionale. L'ordine viene convalidato facendo clic su "Procedi al pagamento".

Cliccando sul pulsante "Procedi al pagamento", il Cliente si impegna a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita, a spuntare la casella "Ho letto e accetto le Condizioni Generali di Vendita" e al pagamento del suo ordine. Nessun ordine potrà essere convalidato se queste condizioni non vengono rispettate.

5.3 Firma elettronica

Il doppio clic da parte del Cliente che convalida l'ordine costituisce una firma elettronica che è l'equivalente, tra le parti, di una firma autografa.

5.4 Metodi di pagamento

Una volta che l’ordine è stato convalidato e le condizioni generali di vendita accettate, il Cliente viene reindirizzato su una pagina web protetta per procedere al pagamento online del suo ordine in maniera sicura.

Il pagamento è effettuato in euro, solo tramite carta di credito o conto PayPal, ad esclusione di qualunque altro mezzo di pagamento:

  • Con carta di credito (Blue, Visa, Eurocard/ Mastercard). La transazione viene completata in sicurezza attraverso il servizio PayPal. Tutti i dati inseriti al momento del pagamento con carta di credito vengono immediatamente crittografati dal protocollo SSL e registrati sul server PayPal. Nessun dato riservato di pagamento viene memorizzato da Parfumaré. Se un articolo viene restituito, il rimborso sarà accreditato sullo stesso conto utilizzato per pagare l’ordine originale

  • Con PayPal. Questo metodo di pagamento è riservato ai possessori di account PayPal. Le informazioni personali e finanziarie vengono automaticamente crittografate quando tali informazioni sensibili vengono inviate al server PayPal. Se un articolo viene restituito, il rimborso verrà effettuato sullo stesso account PayPal utilizzato per pagare l’ordine originale.

Al cliente è garantito il diritto di utilizzare il mezzo di pagamento scelto. Se l'istituto bancario rifiuta il pagamento, l'ordine viene automaticamente annullato e Parfumaré provvederà ad informare il Cliente. Inoltre, Parfumaré si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni legali che reputi utili.

Parfumaré rimane il proprietario della merce ordinata dal Cliente fino al completo pagamento del prezzo corrispondente. Si riserva inoltre il diritto di sospendere qualsiasi ordine che provenga da un cliente con il quale esiste una disputa di pagamento relativa a un ordine precedente.

Quando il pagamento viene convalidato, una ricevuta dettagliata stampabile, un biglietto elettronico o una conferma d'ordine, viene inviata all'indirizzo email del Cliente entro un periodo massimo di quarantotto (48) ore. Questo biglietto o conferma include tutti i riferimenti dell'ordine, l'importo esatto fatturato, i mezzi di consegna per l'ordine e la facoltà dei clienti di recedere.

Parfumaré ti consiglia di salvare queste informazioni.

5.5 Conferma d'ordine

Le informazioni contrattuali sono soggette a conferma via e-mail prima della consegna. Qualsiasi ordine incompleto, errato o pagato con l'uso fraudolento di una carta di credito verrà respinto.

5.6 Prova della transazione

Le informazioni registrate, salvati sui sistemi informativi di Parfumaré in normali condizioni di sicurezza, saranno considerate come prove delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti avvenuti tra le parti.

 

6. SPEDIZIONE E CONSEGNA DELL’ORDINE

6.1 Luogo di consegna

Il tuo ordine può essere consegnato nei seguenti Paesi o regioni: Francia continentale, territori d'oltremare (eccetto la Martinica e la Guadalupa), Corsica, Monaco, Regno Unito, Olanda, Germania, Austria, Portogallo, Italia, Cipro, Croazia, Estonia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Slovenia, Slovacchia all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente al momento dell'elaborazione dell'ordine.

6.2 Orari e tempi di consegna

I costi di spedizione variano in base al paese di consegna e al peso totale dell'ordine. Le spese relative alla consegna sono elencate nel riepilogo dell'ordine, prima della sua convalida. Il Cliente che conferma il suo ordine si considera abbia accettato le spese di consegna e si impegna a pagarle.

Area Metodo di spedizione Tempo impiegato (giorni lavorativi) 
Francia continentale, territori francesi oltremare, Monaco Servizio postale 48-96 ore
Francia Colissimo Expert France  2-6 giorni
Fuori dalla Francia Colissimo Expert Internazionale o estero, a seconda del paese di destinazione 2-6 giorni

Questi periodi decorrono dal giorno lavorativo successivo all’avvenuto pagamento.

Gli ordini inviati e convalidati il ​​venerdì dopo le 07:00, fino a lunedì prima delle 07:00, saranno spediti nel pomeriggio del lunedì.

La consegna viene eseguita da un fornitore di servizi di terze parti (il "Fornitore di servizi".) Il Cliente riconosce che Parfumaré non può essere ritenuta responsabile per il mancato adempimento, la cattiva esecuzione o il ritardo della consegna se questi ultimi sono imputabili al Cliente (ad esempio, indirizzo incompleto o errato), al Fornitore di Servizi o ad una causa di forza maggiore.

Il Cliente è tuttavia invitato a comunicare per iscritto a Parfumaré eventuali ritardi nella consegna, in modo tale da permettere di intraprendere le ricerche necessarie presso il Fornitore del servizio. In caso di superamento dei tempi di consegna di più di dieci (10) giorni lavorativi attribuibili a Parfumaré, il Cliente ha la possibilità di richiedere la cancellazione del suo ordine senza alcun costo contattando il servizio clienti di Parfumaré per iscritto.

6.3 Consigli e obblighi al momento del ricevimento

A seconda del mezzo di consegna scelto, al destinatario dell'ordine può essere richiesto di firmare la ricevuta inviata dal fornitore di servizi. Quando il Cliente è assenti dal luogo di consegna, il destinatario del prodotto ordinato riceverà istruzioni da seguire, dal fornitore di servizi per ritirare il proprio ordine o per richiedere una nuova consegna.

In tutti i casi, si ritiene che la consegna sia stata completata nel momento in cui il fornitore di servizi mette l'ordine a disposizione del cliente (consegnandolo, lasciandolo nella cassetta delle lettere o in un punto di recupero specificato dal fornitore di servizi) o a qualsiasi altra persona indicata nell'ordine, con il sistema di informazioni del fornitore di servizi che serve per attestare ciò. Ai clienti viene pertanto chiesto di tracciare l'avanzamento del loro pacco utilizzando il servizio di tracciamento offerto dal fornitore di servizi.

Al momento della ricezione, il Cliente è tenuto a verificare il contenuto del pacco, a indicare al fornitore di servizi eventuali riserve o reclami in caso di ritardo o danneggiamento del pacco e a firmare la ricevuta di consegna o di rifiutare il pacco. Le prenotazioni o le richieste espresse devono essere confermate per iscritto ai servizi del Fornitore che forniscono la consegna e il servizio clienti di Parfumaré entro il periodo massimo di tre (3) giorni. In caso contrario, il Cliente riconosce di aver ricevuto i prodotti in uno stato totalmente soddisfacente.

 

7 RESO E DIRITTO DI RECESSO

7.1 Ritiro

I clienti hanno un periodo di recesso di quattordici (14) giorni lavorativi, a partire dal ricevimento dell'ordine, per restituire tutti i prodotti dei quali non sono soddisfatti.

7.2 Mezzi per esercitare il diritto di restituzione e ritiro dei prodotti

I clienti che vogliono esercitare il loro diritto di recesso devono: - Inviare i prodotti, senza eccessivo ritardo, entro e non oltre quattordici (14) giorni lavorativi dalla comunicazione della loro decisione di ritornare all'indirizzo inviato via e-mail e con il numero fornito via e-mail da Sabé Masson, nella confezione originale , in perfette condizioni, non utilizzato e accompagnato da tutti gli accessori (inclusi i regali).

7.3 Metodo di rimborso

Tutte le spese sostenute per la restituzione dei prodotti, comprese le spese iniziali di consegna dell'ordine, saranno rimborsate da Parfumaré, si aspettano le spese di spedizione per la restituzione che verranno pagate dal Cliente.

I rimborsi vengono effettuati entro un massimo di quattordici (14) giorni a partire dal ricevimento della ricevuta di spedizione o, in sua assenza, a partire dalla data di effettivo recupero dei prodotti. Se il diritto di recesso viene esercitato dopo la data di spedizione dei prodotti da parte di Parfumaré, le spese di reso dovute o i prodotti e i rischi inerenti saranno a carico dei clienti.

Il rimborso è completato accreditando la carta di credito o il conto PayPal utilizzato per il pagamento.

7.4 Esclusioni

I Clienti riconoscono che se non seguono la procedura sopra descritta, entro i termini di tempo previsti, non verrà dato alcun rimborso.

Qualsiasi prodotto restituito danneggiato, incompleto, usato, consumato, consumato, anche parzialmente, non verrà rimborsato.

Inoltre, il diritto di recesso è escluso per i prodotti che sono stati aperti dopo la consegna, che non possono essere rispediti per motivi di igiene o protezione della salute.

 

8 GARANZIA LEGALE

Parfumaré garantisce che i prodotti sono adatti all'uso previsto e non presenteranno difetti o difetti nascosti che li renderanno inadatti al loro normale utilizzo.

La garanzia offerta da Parfumaré non copre i prodotti danneggiati durante la spedizione o per uso improprio.

 

9 PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI E SICUREZZA INFORMATICA

9.1 Dichiarazione alla Commissione nazionale per l'informatica e le libertà (CNIL)

Questo sito è oggetto di una dichiarazione alla Commissione nazionale per l'informatica e le libertà CNIL.

Il Cliente è al corrente sul fatto che l'elaborazione automatizzata delle informazioni, compresa la gestione degli indirizzi e-mail degli utenti, è stata dichiarata alla CNIL col numero 165078.

9.2 Dati raccolti

Parfumaré raccoglie dati personali come parte della creazione di un account cliente e degli ordini che effettua. Questi dati sono destinati a Parfumaré e sono utilizzati nella gestione, esecuzione, consegna degli ordini e loro tracciamento (fatture, resi, restituzioni, garanzie). Queste informazioni sono trasmesse ai partner Parfumaré, la cui partecipazione è necessaria per completare gli ordini e le consegne del Cliente con successo (il corriere, l'istituto bancario, ecc.) Le informazioni e i dati seguiti da un asterisco (*) sono necessari ed obbligatori per garantire il completamento degli ordini e delle consegne al Cliente. I dati personali vengono conservati per un periodo di tempo strettamente necessario ai fini del trattamento comunicato sopra, vale a dire per cinque (5) anni per scopi di fatturazione e consegna e (3) anni per il marketing.

9.3 Comunicazione elettronica

Registrandosi al sito www.sabemasson.com, il Cliente accetta di ricevere comunicazioni elettroniche da Parfumaré, in particolare la conferma del suo ordine, newsletter o informazioni sul prodotto.

Parfumaré si riserva il diritto di utilizzare i dati trasmessi dal Cliente a fini commerciali, se questi lo accetta nel momento in cui i suoi dati personali vengono raccolti, controllando le seguenti dichiarazioni: "Desidero ricevere offerte di vendita Parfumaré" e "Vorrei iscrivermi alla newsletter dei partner Parfumaré. "Nel caso contrario, i clienti non saranno destinatari di offerte di vendita o newsletter. Il Cliente può, in qualsiasi momento, rifiutarsi di continuare a ricevere le suddette offerte e le newsletter facendo clic sul link di annullamento dell'iscrizione, che si trova specificato all’interno delle mail a tale scopo.

9.4 Informativa sulla privacy

Parfumaré si impegna a proteggere la privacy dei propri clienti. L'Informativa sulla privacy si applica alla raccolta, all'uso e alla divulgazione dei dati personali di tutti gli utenti del sito www.sabemasson.com e Parfumaré fa tutto il possibile per proteggere questi dati personali. Attraverso l'uso del sito www.sabemasson.com, il Cliente riconosce e accetta il trattamento dei suoi dati personali.

9.5 Diritto di accesso, cancellazione, modifica, correzione, cancellazione e trasferimento dei dati In conformità con le ultime leggi GDPR

il Cliente ha il diritto di accedere, correggere, modificare, cancellare e trasferire i dati personali che li riguardano. Il Cliente ha inoltre il diritto di opporsi, per motivi legittimi, al trattamento dei suoi dati personali.

Per esercitare uno di questi diritti, il Cliente può inviare la sua richiesta a Parfumaré al seguente indirizzo postale: Rue de Franche Comté 4, 75003, Parigi (Francia) o al seguente indirizzo di posta elettronica: [email protected], e deve documentare la propria identità (cognome / i, nome / i, indirizzo postale e indirizzo e-mail, copia del documento di identità). Parfumaré si impegna a elaborare la richiesta del cliente prima possibile.

Il cliente ha anche la facoltà di modificare o correggere direttamente i suoi dati personali accedendo all’area apposita "Il mio account" sul Sito, "sabemasson.com".

9.6 Cookie

Allo scopo di fornire un servizio ottimale, Parfumaré inserisce i cookie sulle apparecchiature informatiche degli utenti. Un cookie è un'informazione memorizzata sul tuo disco fisso dal server del sito che stai visitando, ovvero http://www.sabemasson.com. Queste informazioni sono memorizzate sull'apparecchiatura come un semplice file di testo, e servono al server per accedere, per leggere e registrare le informazioni. Questi cookie sono utilizzati in particolare per facilitare l'accesso dell’utente al suo account, memorizzare i contenuti del carrello fino alla finalizzazione dell'acquisto e fornire informazioni sui prodotti. Grazie a questi cookie, Parfumaré può anche personalizzare le tue visite future e consentirti di risparmiare tempo quando finalizzi i tuoi ordini.

È possibile disabilitare questi cookie. Inoltre, il tuo browser internet può essere impostato per informarti quando i cookie vengono memorizzati sul tuo dispositivo e per chiederti di accettarli o meno. Queste impostazioni sono tuttavia suscettibili di modificare le condizioni di accesso ai servizi offerti sul sito www.sabemasson.com.

9.7 Annullamento

I clienti possono interrompere l'accesso al sito www.sabemasson.com e chiudere il proprio account cliente in qualsiasi momento, con o senza motivo, con o senza preavviso. In caso di cancellazione per qualsiasi motivo, l'accesso e l'uso del Sito cesseranno immediatamente.

 

10.-FORZA MAGGIORE

La responsabilità non può essere imputata a Perfumaré se la mancata esecuzione o il ritardo nell’esecuzione di uno degli obblighi descritti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita derivano da un evento inevitabile o di causa di forza maggiore. In particolare: alluvioni, incendi, tempeste, scioperi totali o parziali; in via più generale qualsiasi fatto straordinario ed imprevedibile.

 

11.- MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Se una o più clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita sono dichiarate non valide ai sensi dell'applicazione della legge, di un regolamento o di una decisione giudiziaria, le altre clausole mantengono piena validità ed efficacia.

Inoltre, considerando le possibili modifiche alle normative e al Sito, Parfumaré si riserva la possibilità di modificare le presenti Condizioni generali di vendita in qualsiasi momento. Le nuove condizioni generali di vendita saranno disponibili online, sul sito, sabemasson.com e saranno applicabili solo alle consultazioni al sito e alle vendite completate dopo la modifica effettuata.

 

12.- LEGGE APPLICABILE

Qualsiasi controversia relativa agli ordini inoltrati, alle vendite completate e all'interpretazione ed esecuzione delle presenti Condizioni generali di vendita sarà soggetta alla legge francese, ad esclusione della Convenzione di Vienna relativa ai contratti di vendita di merci internazionali.

 

13.- TRIBUNALI COMPETENTI


Qualsiasi differenza o disputa, che può derivare da ordini inoltrati, vendite completate, dalla validità, interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, e che non potrebbero essere risolte amichevolmente dai Clienti e da Parfumaré, sarà sottoposta ai tribunali francesi, nonostante pluralità di parti, e questo, in sintesi, in base al merito o parere di esperti.